Obowiązki prawne strony internetowej i sklepu
Strona internetowa i sklep podlegają w Polsce kilkunastu odrębnym obowiązkom prawnym. Część wynika z przepisów ogólnych, część z regulacji branżowych. Zebraliśmy tu te, które realnie decydują o tym, co musi znaleźć się na stronie i czego nie wolno pokazać w reklamie. Przy każdym zagadnieniu podajemy, kogo dotyczy i od kiedy obowiązuje.
Dostępność cyfrowa
Od 28 czerwca 2025 roku obowiązuje ustawa wdrażająca Europejski Akt o Dostępności. Sklepy internetowe kierujące ofertę do konsumentów muszą spełniać wymagania odpowiadające wytycznym WCAG 2.1 na poziomie AA. Nadzór sprawuje PFRON, a zgłoszenie może złożyć każdy konsument. To obecnie najczęściej pomijany obowiązek w polskim e-commerce.
- Dostępność cyfrowa sklepu i Europejski Akt o Dostępności, czyli kogo dotyczy, co trzeba poprawić i jakie są kary
Handel i ochrona konsumenta
Najwięcej kontroli i najwięcej kar dotyczy właśnie tego obszaru. Zasady informowania o cenach, opinie o produktach i treść regulaminu to rzeczy sprawdzane w pierwszej kolejności.
- Dyrektywa Omnibus, najniższa cena z 30 dni i rzetelność opinii
- Regulamin sklepu internetowego, co musi zawierać
- Rozporządzenie DSA, obowiązki platform i serwisów z treściami użytkowników
- Prawo odstąpienia od umowy, czternaście dni, wyjątki z artykułu 38 i przedsiębiorca na prawach konsumenta
- Sprzedaż voucherów i szkoleń, termin ważności, zwroty i obowiązki informacyjne
Dane osobowe
Formularz kontaktowy, newsletter, piksel reklamowy i baner zgód to cztery miejsca, w których najłatwiej o naruszenie. Błąd w banerze zgód ma dodatkowo tę właściwość, że psuje jednocześnie zgodność i pomiar skuteczności reklam.
Branża deweloperska i budowlana
Deweloperzy mają obowiązki informacyjne, których nie da się spełnić bez strony internetowej. Artykuł 19a ustawy deweloperskiej jest tu przepisem kluczowym i najczęściej pomijanym przez mniejsze firmy.
- Artykuł 19a ustawy deweloperskiej, wyjaśnienie obowiązku
- Dlaczego strona internetowa jest obowiązkiem dewelopera
- Deweloper bez strony internetowej, konsekwencje
- Jak powinna wyglądać strona dewelopera
- Marketing w branży deweloperskiej
Reklama zewnętrzna
Uchwały krajobrazowe gmin regulują nośniki reklamowe, szyldy i ich parametry. Przepisy różnią się między gminami, więc ta sama konstrukcja bywa legalna w jednym mieście i zabroniona w sąsiednim.
Organizacje pozarządowe
Fundacje i stowarzyszenia, zwłaszcza ze statusem organizacji pożytku publicznego, mają własny katalog obowiązków informacyjnych i sprawozdawczych.
- Strona internetowa NGO, obowiązki prawne i formalne
Współpraca z wykonawcą
Osobna kategoria, ale praktyczna. Brak zapisów o przeniesieniu praw autorskich i o dostępach to najczęstszy powód, dla którego firma nie może odzyskać własnej strony po zakończeniu współpracy.
- Umowa z agencją marketingową, na co zwrócić uwagę
- Audyt strony po poprzedniej agencji
Bezpieczeństwo serwisu
Włamanie na stronę ma skutki wykraczające poza techniczne. Jeżeli wyciekły dane osobowe, uruchamiają się obowiązki wynikające z RODO, a niezależnie od tego Google oznacza witrynę jako niebezpieczną i wycofuje ją z wyników.
Zastrzeżenie
Materiały w tym zestawieniu mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Przepisy dotyczące stron i reklamy zmieniają się regularnie, dlatego przy każdym opracowaniu podajemy datę stanu prawnego. W sprawie konkretnego przypadku skonsultuj się z prawnikiem.
Nie wiesz, które obowiązki dotyczą Twojej firmy?
Sprawdzamy stronę pod kątem wymagań prawnych i technicznych, a wynik dostajesz w formie listy z priorytetami. Zamów bezpłatną wycenę albo napisz do nas.